Marketing /// 03 de Novembro de 2021
Vivemos hoje um novo “normal”, pois a pandemia trouxe novas maneiras de relacionamentos, novos modelos de negócios e outros comportamentos na jornada de compra.
Ter uma presença digital, por exemplo, passou a ser um fator essencial para melhorar a visibilidade da marca, conquistar clientes e para a consolidação da marca e do negócio no mercado.
Então, temos hoje um novo cenário em que as empresas precisam ficar de olho. Vamos ver mais?
Veja, então, neste post como será o marketing digital nos pós-pandemia.
O cenário do marketing digital e das compras online
De acordo com a Kantar, num estudo feito com mais de 25 mil pessoas, as redes sociais tiveram um aumento de 40% desde o começo da pandemia de 2020.
De outro modo, dados da Compre&Confie, mostram que 20 milhões de novos consumidores compraram online pela primeira vez no Brasil durante a pandemia.
A Compre&Confie mostra que em 2020, o varejo online teve um crescimento de 56,8% entre os meses de janeiro e agosto.
Isso tudo já mostra o quanto tem sido relevante pensar e elaborar novas estratégias de marketing digital hoje e no futuro.
Então, estamos vendo novas e mais transações de compras e negócios online que tendem a se manter por longo prazo. E, isso tem todo um impacto para as empresas, as quais precisam adaptar seu marketing digital.
As mudanças no comportamento do consumidor
Como será o marketing digital nos pós-pandemia? Isso passa também por buscar entender sobre as mudanças no comportamento do consumidor com o advento da pandemia.
O dia a dia das pessoas mudou por completo. O consumidor em questão de dias, passou a fazer uso da tecnologia e a adotar novos padrões de comportamento sem nunca ter imaginado algo parecido.
O consumidor e, as pessoas no geral, passaram a fazer chamadas de vídeos, a fazer operações financeiras online e a comprar online de suas marcas preferidas, como nunca havia feito.
Então, todos passaram a estar hiper conectados.
Desse modo, alguns fatores passaram a fazer parte do dia a dia do consumidor, e com tantas informações e interações, ele passou a ser mais impaciente, seletivo e exigente em suas demandas.
Então, eles estão descartando uma marca mais facilmente e escolhendo outras. E, tudo isso tem um reflexo para as marcas e empresas.
Vamos ver mais de como será o marketing digital nos pós-pandemia.
De outro modo, dados da Compre&Confie, mostram que 20 milhões de novos consumidores compraram online pela primeira vez no Brasil durante a pandemia.
A Compre&Confie mostra que em 2020, o varejo online teve um crescimento de 56,8% entre os meses de janeiro e agosto.
Isso tudo já mostra o quanto tem sido relevante pensar e elaborar novas estratégias de marketing digital hoje e no futuro.
Então, estamos vendo novas e mais transações de compras e negócios online que tendem a se manter por longo prazo. E, isso tem todo um impacto para as empresas, as quais precisam adaptar seu marketing digital.
As mudanças no comportamento do consumidor
Como será o marketing digital nos pós-pandemia? Isso passa também por buscar entender sobre as mudanças no comportamento do consumidor com o advento da pandemia.
O dia a dia das pessoas mudou por completo. O consumidor em questão de dias, passou a fazer uso da tecnologia e a adotar novos padrões de comportamento sem nunca ter imaginado algo parecido.
O consumidor e, as pessoas no geral, passaram a fazer chamadas de vídeos, a fazer operações financeiras online e a comprar online de suas marcas preferidas, como nunca havia feito.
Então, todos passaram a estar hiperconectados.
Desse modo, alguns fatores passaram a fazer parte do dia a dia do consumidor, e com tantas informações e interações, ele passou a ser mais impaciente, seletivo e exigente em suas demandas.
Então, eles estão descartando uma marca mais facilmente e escolhendo outras. E, tudo isso tem um reflexo para as marcas e empresas.
Vamos ver mais de como será o marketing digital nos pós-pandemia.
Como será o marketing digital nos pós-pandemia?
Vejamos.
1- Produção de conteúdos criativos
No mundo pós-pandemia, deve-se focar em produzir conteúdos para responder às dores dos usuários e com foco na qualidade do conteúdo.
Nos últimos tempos, o foco tem sido no Google e seu algoritmo, bem como em plataformas como Facebook, não que isso não seja importante, mas é necessário apostar em conteúdos assertivos e criativos.
2- Marketing e atendimento personalizado
Entender o cliente e o que ele busca ou necessita, deve ser o foco das empresas ao trabalhar com o marketing digital nos pós-pandemia.
Isso é preciso para maior identificação do cliente com a marca e para melhorar o atendimento, numa postura mais personalizada e voltada para melhor experiência.
3- Propósito e valores da marca
Ter uma postura de preocupação baseada em valores, tem muita aceitação do público no mundo do marketing digital nos pós-pandemia.
Por exemplo, muitas instituições financeiras no período de pandemia vieram a congelar ou baixar suas taxas de empréstimo, pensando nas dificuldades financeiras de muitas pessoas.
Então, se sua empresa se preocupar com as necessidades e anseios de nossa sociedade, isso será mais valorizado pelas pessoas e a tendência é que a marca se fortaleça.
4- Conexões e experiências humanizadas
Mesmo com o advento das novas tecnologias e o avanço dos aplicativos e de processos automatizados, não podemos esquecer que as pessoas gostam e valorizam conexões reais e humanizadas.
Então, um olhar atento sobre as relações mais empáticas tende a conquistar mais clientes e a trazer melhores resultados para a empresa.
5- Ferramentas e soluções ágeis
Os clientes e potenciais clientes querem mais agilidade e eficiência no atendimento, então, investir em ferramentas próprias para isso, pode facilitar a execução de processos e trazer uma experiência mais veloz e eficiente ao cliente.
O que traz eficiência para a empresa e para seu público.
6- Cocriação com o usuário
O processo de cocriação não é nada novo, mas a tendência é o aumento da participação do usuário em alguns processos. Então, a marca e o cliente ficam mais em sintonia, o que tem ganhado mais relevância.
Ou seja, por exemplo, o consumidor deixa de ser apenas espectador e passa a produzir conteúdos como vídeos, mensagens e imagens.
7- Atendimento digital
O atendimento digital ao cliente ganha mais força com a adoção da inteligência artificial, ferramentas como chatbots, URA e automação de processos, o que parece ser cada vez mais comum no atendimento ao cliente.
Toda essa evolução ajuda, por exemplo, no preenchimento de cadastros, entendimento de comando por voz do consumidor, emissão de nota fiscal, resolução de problemas e melhor triagem no atendimento.
E, isso traz eficiência e redução de custos para as empresas.
8- Humor e entretenimento
Como o consumidor tem mais interações e relacionamentos online, ele tem ainda um vasto campo para escolher o que vai ver, como ver e quando ver.
Assim, é necessário na produção de conteúdo e desenvolvimento de novas experiências, considerar o oferecimento de humor e mais entretenimento à sociedade e ao consumidor, de modo geral.
Então, está aí outra tendência que mostra como será o marketing digital nos pós-pandemia.
Você conferiu neste post como será o marketing digital nos pós-pandemia.
Viu como são muitos os novos fatores que estão ditando e influenciando os negócios e suas estratégias? E você, o que vem planejando para sua empresa?
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Era uma vez um Deus Romano, chamado Mercúrio que possuia velocidade extrema por possuir asas em seus pés, sua principal função era de levar mensagens entre os Deuses.
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